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サイトリソース

当ウェブサイト利用に関するガイド

ウェブサイトの機能別に概要をビデオにてご紹介します:

サイトでの体験を最大限支援するためのクイックスタートガイド

よくあるご質問:

  • 製品ファミリーの価格設定とは?
    • 製品ファミリーとは、例えば、シーラント、ゴム、液体といった製品カテゴリの中で同様の製品シリーズを意味します。同じ製品シリーズで複数のアイテムを大量にご購入いただくと、同日配送が可能な場合は大幅な割引が適用されます。
  • 価格情報はどこで見つけられますか?
    • ダウ コンシューマーソリューションズで初めてご購入されるお客様は、まずは代理店を通しての製品購入をお勧めします。代理店を通してご購入されることにより、製品価格や在庫状況をいち早くご確認いただくことが可能です。または、弊社カスタマーサービスに見積価格をお問い合わせください。
  • 配送状況の確認方法は?
    • まず「アカウント」にログインしていただき、その後「注文管理」に進み、「配送」を選択していただくと、追跡番号を最終コラムでご確認いただけます。追跡番号がアクティブリンクで表示された場合は、クリックしていただくと配送会社のウェブサイト上にて配達状況をご確認いただけます。
  • 注文請書、納品書、請求書などはどこで見つけられますか?
    • 「アカウント」にログインしていただくと、すべての取引文書をご覧いただけます。「注文管理」に進み「注文」または「配送」セクションを選択していただくと、すべての関連ドキュメントへのリンクをご確認いただけます。「請求書管理」に進んでいただくと、アカウントサマリーと請求書関連文書をご確認いただけます。「アカウント」でこの操作ができない場合は、これらの文書を参照する適切なアクセス権限がない可能性があります。その場合はカスタマーサービスにご相談ください。

サポートが必要な場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。