De interne Arbodienst van Dow staat voor het verbeteren van arbeidsomstandigheden, het reduceren van verzuim en het voorkomen van WIA-instroom. De Arbodienst houdt daarom een arbeidsomstandighedenspreekuur, voert arbeidsgezondheidskundig onderzoek uit en begeleidt zieke werknemers. Ook aanstellingskeuringen en toetsing van de risico-inventarisatie en -evaluaties en risicoreductieplannen behoort tot haar takenpakket. De Arbodienst biedt verder advies en ondersteuning op maat wanneer het management, de ondernemingsraad of de fabrieken daarom vragen.

Daarmee voert de Arbodienst de wettelijk verplichte taken uit. Dow kiest voor een gecertificeerde arbodienst, met gecertificeerde medewerkers. Iedere vier jaar wordt de kwaliteit van de werkwijze van de Arbodienst getoetst. In het arbo-beleid van Dow ligt de nadruk op het welzijn van de medewerkers; ze moeten met plezier werken én gezond blijven. Bij Dow is arbo-beleid een vast en geïntegreerd onderdeel van het ondernemingsbeleid.

Arbeidsomstandighedenspreekuur

Medewerkers kunnen met vragen over hun welzijn en gezondheid terecht op het arbeidsomstandighedenspreekuur, dat opgesplitst is in een medisch spreekuur en een arbospreekuur. Deskundigen geven adviezen over beroepsziekten en andere problemen. Het medisch spreekuur wordt gehouden door de bedrijfsarts en gegevens worden opgeslagen in een beveiligd registratiesysteem om de privacy te waarborgen.

In 2006 meldden werknemers zich voor de volgende zaken bij het arbeidsomstandighedenspreekuur:

Onderwerpen arbeidsomstandighedenspreekuur
Beeldschermwerk	31
Persoonlijke beschermingsmiddelen	8
Werkplekinrichting	12
Welzijn (arbeids- en organisatieaspecten)	25
Blootstelling aan chemische stoffen	5
Informatie of advies	2
Blootstelling aan geluid	2
Blootstelling aan asbest en keramische vezels	1
Wetgeving	2
Comfort (temperatuur, vochtigheid, verlichting)	2
Ongunstige lichaamshouding tijdens handmatig werk	2
Hitte-koudebelasting	1
Overige	4

In totaal gaat het om 97 meldingen, wat minder is dan in voorgaande jaren.

De meldingen betekenen niet noodzakelijk dat er klachten zijn; het kan bijvoorbeeld ook gaan om vragen over trainingen, een verzoek om beoordeling van een werkplek of om hulp bij het opzetten van meetprogramma’s.

In totaal zijn er twaalf werknemers met een vermoedelijk beroepsgerelateerde aandoening geregistreerd en aangemeld bij het Nederlands Centrum voor Beroepsziekten. Drie daarvan hebben problemen met het bewegingsapparaat, negen kampen met mentaal/psychische klachten.

Periodiek arbeidsgezondheidskundig onderzoek

De Arbodienst roept periodiek medewerkers op voor een arbeidsgezondheidskundig onderzoek. Onderdeel hiervan is een welzijnsonderzoek. Dit onderzoek is erop gericht om welzijns- en gezondheidsrisico’s in kaart te brengen. We kijken daarbij bijvoorbeeld naar de ervaring van werkdruk, weerbaarheid in het werk en lichamelijke belasting.

In 2006 zijn er in totaal 1023 welzijnsvragenformulieren uitgestuurd, waarvan er 660 werden ingeleverd en geanalyseerd. De relatieve deelname is daarmee gedaald van 73 procent in 2005 naar 65 procent in 2006. Door het belang van onderzoek nadrukkelijker onder de aandacht te brengen, hoopt de Arbodienst de deelname aan het welzijnsonderzoek te verhogen.

De uitkomsten van het onderzoek resulteren in een welzijnsscore. De totale score voor 2006 is 70 procent, de afgelopen jaren was de score 69 procent. De minimale welzijnsscore moet 60 procent zijn. De resultaten vallen dan ook ruim binnen de norm. Analyse van de gegevens laat zien dat het werk beter georganiseerd en verdeeld wordt en dat de emotionele belasting in het werk afgenomen is. Duidelijkheid in taken is toegenomen en ook de communicatie binnen en tussen afdelingen is verbeterd. Deze verbeteringen samen leiden tot een hogere score.

Ziekteverzuim en begeleiding

Aantal ziekmeldingen, ziekteverzuimpercentage en meldingsfrequentie
	2006	2005	2004	2003	2002
Totaal aantal ziekmeldingen	2.586	2.782	2.940	3.179	3.024
Waarvan langer dan 20 dagen ziek	233 (9%)	245 (8,8%)	238 (8,09%)	215 (6,76%)	208 (6,88%)
Gemiddeld ziekteverzuimpercentage	3,27	3,68	3,77	3,55	3,49
Gemiddelde meldingsfrequentie	1,18	1,23	1,26	1,36	1,31

Het gemiddeld ziekteverzuim bij Dow in de Benelux is 3,27 procent. Dat is een lichte afname in vergelijking met 2005, toen het gemiddelde verzuim nog op 3,68 procent lag. De cijfers zijn wel aanleiding om goed te gaan letten op het ziekteverzuim voor de afdelingen afzonderlijk. Er zijn afdelingen met een heel hoog ziekteverzuim, maar ook afdelingen waar bijna nooit iemand ziek is. Het gemiddeld ziekteverzuim zonder informatie over de spreiding van de gegevens zegt daardoor niet zo veel. Bij Dow blijken 19 afdelingen een gemiddeld verzuim van minder dan 4%, 13 afdelingen hebben een verzuim tussen 4 en 5 % en 6 afdelingen kennen een ziekteverzuim van 5% of hoger. Deze afdelingen hebben ook een hoge meldingsfrequentie (het gemiddeld aantal ziekmeldingen per medewerker), tussen 1,28 en 2,06.

De meldingsfrequente in het algemeen daalde van 1,23 naar 1,18 in 2006. Dit is van belang, omdat een hogere meldingsfrequentie kan duiden op een te zware belasting van medewerkers. Zij melden zich dan regelmatig korte tijd ziek om te recupereren. Het ziekteverzuim per werknemers is wel iets langer geworden, een trend die ook in voorgaande jaren al te zien was. De oorzaak hiervan wordt gezocht in de gemiddelde leeftijd van de Dow-medewerkers. De verwachting is dat de ingezette verjonging door het aannemen van nieuwe medewerkers hier verandering in zal brengen.

De arbodienst heeft behalve oog voor afdelingen met een hoog ziekteverzuim, ook oog voor plekken waar het ‘te goed’ gaat in de organisatie. Overbetrokkenheid van medewerkers kan op termijn leiden tot uitval, een faciliterende managementstijl is hier op zijn plaats.

Risico-inventarisatie en -evaluatie

De Arbodienst toetst de risico-inventarisaties en -evaluaties (RIE's) en risicoreductieplannen die op de fabrieken worden opgesteld. In 2006 zijn zestien RIE’s aangeboden en goedgekeurd. De afdelingen zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van de risico-inventarisaties en –evaluaties en worden door een coördinator ondersteund om het zo goed mogelijk te doen. De achterstand die er was in het opstellen van de plannen, is in 2006 voor een belangrijk deel weggewerkt.

Aanstellingskeuringen

In 2006 zijn 33 aanstellingskeuringen uitgevoerd.

Advies en ondersteuning op maat

In 2006 voerde de Arbodienst zeven projecten uit, die vallen onder de taak Overige Advies en Ondersteuningstaken. Dit zijn werkzaamheden die langer dan twee dagen in beslag nemen. Voorbeelden van projecten zijn het onderzoek naar de aanpassing van de werkroosters bij CHD Delfzijl en de opzet van een trainingsmodule chemische stoffen, in samenwerking met het ROC.