欧美环境的服务承诺

OMEX以 “系统服务第一” 的宗旨开展售后服务。

• 800售后服务热线24小时接听并不定时的进行电话回访。
• 4小时内对顾客提出的问题做出口头或书面反应，确认服务内容，48小时内确认服务计划。
• 派人到现场排除故障或维修，1000公里以内72小时内抵达现场，1000-2000公里，96小时内抵达，2000公里以上，120小时内抵达或双方确定服务时间。
• 服务人员按地区，按项目进行服务和跟踪。
• 设备投运后的前6个月，每30天派遣服务人员或电话了解设备运行情况。
• 设备投运6个月后，每30天电话回访设备运行情况;每3个月派遣服务人员或电话了解设备运行情况。
• 急需备品配件3-6天内送到现场(付款及时性)。
• 备品配件长期优惠供应。
• 质保期内免费指导第一次反渗透膜 、EDI、超滤的化学清洗。