Estrategias comunes

Compromiso con las entregas, servicio técnico de calidad, soporte a los clientes y el aprovechamiento de sinergias son los secretos de la sociedad entre Dow y Univar

Univar es el distribuidor de sustancias químicas líder en el mundo y en México y proporciona más productos y servicios relacionados que cualquier otra empresa en el mercado. Es también una de las compañías más actuantes del mercado brasileño, lo que refleja su estrategia de crecimiento en Latinoamérica.

Además, Univar es desde hace años un socio estratégico de Dow en el mercado de poliuretanos en la región. Las sinergias no podrían ser más fuertes. Un ejemplo de eso es la unidad de negocio de CASE (Recubrimientos, Adhesivos, Sellantes y Elastómeros), un segmento al cual Dow también se dedica.

"Su posicionamiento tiene todo que ver con nuestra estrategia de negocios actual para CASE. La fortaleza de Univar se puede constatar en México, por ejemplo, donde recientemente adquirieron una empresa mexicana llamada Quimicompuestos, lo que les dio una presencia aún más fuerte en el mercado", dice Javier Salinas, Gerente de Cuentas de Dow.

Lo que los clientes reconocen de esta unión entre Dow y Univar es que el servicio técnico tiene una calidad superior porque todos los profesionales de su fuerza de ventas son representantes técnicos.

Otra cosa es la apertura que Dow y Univar dan para nuevos desarrollos, lo que resulta en formulaciones y apoyo específico de acuerdo con las necesidades de cada cliente. "Hemos podido dar asesoría en relación a nuestro portafolio, señalando cuáles soluciones pueden ser más útiles para las aplicaciones deseadas", explica Javier.

Desarrollar nuevos clientes
El compromiso con la excelencia de las entregas es un diferencial que tanto Dow como Univar tienen. Juntas, las dos compañías convierten este propósito compartido en una atención que a los clientes les hace toda la diferencia. Además de eso, el suministro de información técnica fortalece el soporte dado al mercado.

En el caso de Preferred Sands, el apoyo fue diario. Para garantizar un excelente nivel de servicio para las operaciones de la empresa estadounidense en México, Dow y Univar unieron fuerzas e involucraron a sus equipos, convirtiendo este ejemplo en un caso de éxito que hoy es un orgullo para todos.

"Con la experiencia que tenemos hoy en esta sociedad, puedo decir que el futuro es promisorio. Lo que debemos hacer es desarrollar nuevos clientes, una vez que tenemos estrategias que se complementan. Mientras ellos están entrando por primera vez en el mercado de poliuretanos, en el cual tenemos mucha experiencia, nosotros queremos expandir nuestra presencia en el segmento de CASE, en el que Univar es bastante reconocida", compara Javier.